サービス利用規約在宅支援株式会社(以下弊社サービスという) の提供するサービスには本規約が適用されます。
弊社サービスをご利用になるお客様(以下利用者という)は、 ご利用に先立ち本規約をよくお読みになり、内容についてご同意の上ご利用ください。
尚、未成年者の方は、予め親権者(法定代理人)の方の同意を得た上で、弊社サービスをご利用ください。
第1条(定義)
本規約において使用される以下の用語は、以下に定める意味を持つものとします。
「弊社サービス」：下記の各法人の総称を意味します。
在宅支援株式会社
「コンテンツ」：提供されるソフトウェア・ツール・各種PDF資料・エクセル資料・その他のデジタルコンテンツ・その他オンラインサービスを意味します。
「本ウェブサイト」：販売サイトページを意味します。
「本サービス」：本ウェブサイトを通じて弊社が提供する全てのサービスを指し、コンテンツ・サポートも含まれます
「サポート」：サポートサービスとして提供される、メールサポート・電話サポート・遠隔サポート・LINEサポートを意味します。
(購入されるツールによってサポート内容は異なります。各サポートの内容に関しては、第16条(サポート体制)をご参照ください)
第2条(規約の適用)
有料サービスの利用について
本サービスの利用者は、本サービスをご利用になるために、メールアドレス等の情報を登録するものとします。
本サービスには、本規約のほか、当グループがその都度、本ウェブサイト上に掲載する条件(以下「特約条件」といいます)が適用されるものとします。
(以下、本規約、特約条件会員規約をあわせて「本規約等」といいます)本規約と特約条件が矛盾する場合、特約条件が優先的に適用されるものとします。
※無料サービスの利用について
本サービスの利用者は、本サービスをご利用になるために、メルマガ登録を必要とする場合もあります。登録なしでご利用になれるコンテンツも一部あります。
第3条(機器、環境の準備)
コンテンツのご利用について
インターネット接続環境のある、パソコン、スマートフォン、その他タブレット端末等が必要となります。
また、動画コンテンツでは、ご利用の端末において、動画再生ソフト、プレイヤーを有する必要があり、対応再生機器および登録が必要な対応再生機器の種類は今後追加あるいは限定されることがあります。
尚、コンテンツを利用するために、利用者がインストールしたソフト等において、使用端末に不具合が発生しても、弊社は一切の責任を負いません。
利用者は自身の判断でそれらのソフト等を使用するものとします。
また、共同利用や転売による契約者以外の利用を制限することを目的とし、商品によっては会員サイトにログインができる端末台数を制限する場合があります。
尚、一部コンテンツでは、Windows専用のソフトウェアなど、利用機器が限定されるものもあり、動作確認環境は販売ページに準ずるものとします。
遠隔サポートを利用するには、「zoom」「Anydesk」「マイク付きイヤホン」が必須となります。
遠隔サポートの申込者が予約日時に上記3つのいずれかの準備を行うことができなかったことが理由で、遠隔サポートを提供することが出来なかった場合でも、遠隔サポートサービスが提供されたものとします。
また、遠隔サポート申込のキャンセルは原則、出来ないものとします。
以下環境への遠隔サポートの提供は行うことはできません。
・Appleが提供しているMac製品での操作
・スマートフォンでの操作
・Windows非搭載のタブレット型PCへの設定
・VPS上のメタトレーダー(MT4)への設定
第4条(サービスの利用方法)
(1)有料のコンテンツにおいて、決済完了後利用者は案内を確認し、自らの意思でメルマガ登録を行ったものとします。
登録完了後は、利用者がご自身で設定されたログイン情報でマイページにログインし、各種コンテンツを利用できるものとします。
(2)本サービスの利用において、本サービスを利用しようとする者が契約者本人であることを確認するため、契約者情報を求める場合があります。
(3)遠隔サポートにおいて、予約日時より5分以内に繋がらない、又は連絡がつかない場合は、遠隔サポートサービスの提供を受ける権利を放棄したものとみなし、遠隔サポートの提供を終了します。
第5条(ご注文の方法)
有料コンテンツまたは無料コンテンツをご利用するための利用者と弊社サービスとの契約(以下あわせて「コンテンツ利用契約」といいます)は、
利用者が希望のコンテンツを選択のうえ、本ウェブサイトの指示に従い弊社サービスに対して注文を行い、弊社サービスが本ウェブサイトにおいて注文完了を表示した時点、
弊社サービスが当該コンテンツを利用者に提供した時点、またはその他の方法で注文を受け付けることを利用者に伝達した時点のいずれか早い時点で成立するものとします。
尚、投資助言サービスの提供はしておりません。
第6条(注文に同意が必要な方)
未成年者の方は、予め親権者(法定代理人)の同意を得たうえでコンテンツの注文、登録を行ってください。
第7条(価格)
30,000円~1,500,000円
※購入ページにてご確認ください。
第8条(支払方法)
お支払いには、クレジットカード、弊社サービスが指定する金融機関への振り込み、その他本ウェブサイトでご案内する方法(以下「各支払手段」といいます)をご利用いただけます。
(海外発行のクレジットカードなど、一部ご利用いただけない場合もあります)お支払手続の詳細は、本ウェブサイトをご確認ください。
別途、各支払手段の運用会社・管理会社等が定める利用規約その他の特約がある場合、当該特約が適用されますので、併せてご確認ください。
月額課金・分割払いについて
銀行振込：初回申し込みから7日以内、次月以降は月末までにお振込みをお願いいたします。
クレジットカード決済：初回は申し込み時に決済、次月以降は月末に決済されます。
（※14日間入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。）
第9条(滞納時の措置)
コンテンツ利用契約の代金の支払いにつき分割支払いを選択した場合、分割代金の全部または一部の支払いを1回でも怠った時は、当該不払いの理由を問わず、
当然に期限の利益を喪失し、弊社サービスはいつでも利用者に対して分割残額を直ちに請求することができるものとし、利用者は当該請求額を弊社に支払うものとします。
第10条(利用者による変更およびキャンセル)
インターネット販売という商品の性質上、利用者は、注文完了後のコンテンツの変更および注文のキャンセルはできないものとします。
コンテンツ利用契約成立後に支払処理を取り消すことはできません。また原則として、理由の如何を問わず、既に支払われたコンテンツの代金は返金されないものとします。
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度であり、インターネット販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
弊社サービスのインターネット販売は、利用者からアクセスをいただき、ご注文に至るまで利用者ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認いただけるインターネット販売であるため、
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。尚、契約内容によってはこの限りではありません。
尚、利用者の操作により商品を重複購入した場合、決済取り消しを行う際は、決済取り消し事務手数料として、商品価格の10％をご負担いただくものとします。
また、やむを得ず、お客様ご自身の都合により購入をキャンセルされる場合は、商品価格の80％をご負担頂くものとします。
第11条(ご注文をお受けできない場合)
１．当グループは、以下の各号に該当する場合、ご注文をお受けすることができない場合があります。
(1)利用者によるクレジットカードの利用についてクレジットカード会社から承認が得られなかったとき
(2)利用者がお支払いに指定された各支払手段がご利用いただけないとき
(3)利用者が注文されたコンテンツが、販売中止その他の理由により、弊社から提供することができないとき
(4)弊社サービスを提供する機器の故障、通信回線の障害が発生したとき
(5)利用者が第21条(本サービスの利用停止)に該当すること、またはその恐れがあることを理由に、弊社サービスがご注文をお受けしないことが適切と判断したとき
(6)コンテンツ利用契約の申込時にご入力いただく入力情報が虚偽である場合
(7)上記のほか、弊社サービスがご注文をお受けしないことが適切と判断したとき
２．前項の各号に該当する事由が生じた場合、弊社サービスは、既にコンテンツ利用契約が成立した後であっても、当該コンテンツ利用契約を取り消し、
以下の各号より必要な措置をとることができるものとします。この場合、コンテンツ利用契約の代金は返金致しません。
(1)ご注文処理の中止
(2)利用者へのコンテンツの配信の停止
(3)その他、弊社サービスが適切と判断する措置
３．前二項の各号に定める措置に伴い利用者に損害が発生した場合、弊社サービスは利用者に対して何らの補償義務も負わないものとします。
第12条(コンテンツに関する著作権)
弊社サービスの提供するコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、弊社サービスに帰属し、コンテンツ利用契約によっても利用者に譲渡等されるものではありません。
利用者は、コンテンツを営利目的で使用することおよび複製、改変、編集、配布、譲渡、共同使用、公衆送信等することはできません。
利用者は、対応再生機器、その他利用者の端末で保持されるコンテンツのデータについて、部分的であってもリバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは分解等することはできません。
第13条(コンテンツに関する利用条件)
コンテンツ利用契約において、利用者に認められるコンテンツの利用条件については、本規約および本ウェブサイトをご参照ください。
コンテンツ利用契約によって提供されたコンテンツに、権利許諾上の問題、諸法令上の問題、第三者への被害の発生の恐れまたは被害の拡大回避その他の事由が生じた場合、
利用者による利用ができなくなることがあります。
その場合の弊社サービスの対応については、別途ご案内するものとします。
第14条(コンテンツの利用に関する保証および免責)
当グループは、本ウェブサイトに掲載されている情報の内容について、いかなる保証も行ないません。
また、本ウェブサイトに掲載されている情報には、会員サイトを利用して、他の利用者等が投稿したコメント情報も含まれます。
本ウェブサイトに掲載されている情報を参考にコンテンツの注文判断をする際は、利用者の責任となります。
第15条(サポート体制)
弊社サービスは下記方法にてサポートを行い、利用者は各方法を利用することができます。
(1)メールサポート：購入前、購入後ともに、メールでの問い合わせを受け付けます。メールを受信した翌営業日を1営業日とし、最大3営業日以内に原則返信を行います。
ただし、弊社が休業日と定める日を除きます。情報の伝達ミス防止のため、基本的にメールでの回答となります。
(2)遠隔サポート：遠隔サポートを利用できるコンテンツにおいて、予約した日時に受け付けます。
当グループが予約者に対し、ウェブサイトに記載されているサービスを行います。
具体的なサポート範囲は、会員サイトやコンテンツ内に記載の内容に定めるとおりとします。
(3)LINEサポート：購入前、購入後ともに、LINEでの問い合わせを受け付けます。LINEメッセージを受信した翌営業日を1営業日とし、最大3営業日以内に原則返信を行います。
ただし、弊社が休業日と定める日を除きます。情報の伝達ミス防止のため、基本的にLINEでの回答となります。
第16条(サポート対象外)
原則、全ての問い合わせの回答を行いますが、下記に該当する場合は、回答できない場合があります。
(1)投資助言に纏わる問い合わせ
(2)コンテンツの内容から大きく逸脱した質問
(3)コンテンツで提供していないサポート方法による問い合わせ
(4)他社製品のサポート
(5)その他、弊社サービスが適切でないと判断した問い合わせ
第17条(ご登録情報等の取り扱い)
弊社サービスは、本サービスの提供にあたり、利用者がメルマガおよび会員サイトに登録した情報及び取引情報(利用者のコンテンツの購入履歴、本サービスのご利用状況、
クッキーを利用して収集する本ウェブサイトの閲覧履歴等に関する情報を含む)を利用します。
当該情報のうち個人を識別または特定できる情報の取り扱いについては、弊社サービスのプライバシーポリシーの個人情報の取り扱いの規定が適用されるものとします。
第18条(通信料・通話料)
インターネットサービス・プロバイダーの利用料金、通話料、その他の本サービスの利用に必要なインターネット接続環境の構築・維持にかかる費用は、利用者が負担するものとします。
第19条(本サービスの利用停止)
．利用者が、以下の各号に該当する行為を行った場合、又は行うおそれがあると弊社が判断した場合、利用者に事前に通知することなく、弊社サービスの利用を停止することができるものとします。
(1)他の利用者の本サービスの利用を妨害する行為
(2)分割払いや自動課金において、弊社サービスが定める一定期間に、再決済や支払いを確認できない場合
(3)詐欺や不正に関わる行為
(4)弊社サービスのウェブサイトを改ざんする行為
(5)弊社サービスのウェブサイトおよびその他システムに不正な手段で侵入する行為
(6)弊社サービスのウェブサイト、その他第三者のウェブサイト、システム、ネットワークへの妨害行為
(7)弊社サービスのウェブサイトに掲載されている著作物等の著作権、著作者人格権、商標、営業秘密等の知的財産権、プライバシー、肖像権、財産権その他第三者の権利を侵害する行為
(8)弊社サービスの営業活動を妨害する行為
(9)弊社サービスが指定した手段以外でのサポートを強要する行為
(10)メルマガおよび会員サイトの登録、コンテンツのご注文、その他当グループに利用者の情報を登録する際に、弊社サービスに対して不正または不正確な情報を登録する行為
(11)メルマガおよび会員サイトの複数アカウントでの登録
(12)他人名義または虚偽のクレジットカードを使用してのご注文、その他不正または不正確な情報に基づく注文行為
(13)コンテンツの転売その他商取引のための購入行為および営業・営利目的での購入行為
(14)コンテンツの共同使用のための購入行為
(15)本サービスを悪用する行為
(16)法令に違反、または公序良俗に反する行為
(17)上記各号に定める行為を、第三者をしてなさしめる、またはかかる行為を幇助する行為
(18)その他、弊社サービスが不適切だと判断した行為
２．弊社サービスは、前項各号のいずれかの事由によりサービスの提供を停止したことで、利用者に発生した損害について一切責任を負わないものとします。また、コンテンツ利用代金の返却も致しません。
第20条(本サービスの中断)
１．弊社サービスは、以下のいずれかの事由が生じた場合、利用者に事前に通知することなく、一時的に本サービスの全部または一部を中断することがあります。
(1)本サービス用設備等の保守を定期または緊急に行う場合
(2)停電、地震、洪水、津波、戦争、動乱その他の天変地変、その他の当グループの責めに帰すべからざる事由により、本サービスの提供ができなくなった場合
(3)上記の他、弊社サービスが運用上、技術上その他の理由により本サービスの全部または一部中断が必要と判断した場合
２．当グループは、前項各号のいずれかの事由により本サービスの提供を中断したことで、利用者に発生した損害について一切責任を負わないものとします。
第21条(本サービスの退会)
利用者が継続課金制の教材から退会すると、コンテンツの利用を含め、本サービスは利用できなくなります。
ただし、期間を限定する商品に関しては、弊社サービスが指定した期間の満了後、退会後も一部コンテンツを利用することが可能です。
退会の前には利用者の責任のもと、教材の定める退会方法に従って、退会申請の手続きを行なうものとします。
利用者がこれらの退会申請を行わなかったことにより、利用者に損害、損失、不利益等が生じても弊社は一切責任を負いません。
尚、退会申請確認後、3営業日以内に退会処理(継続課金の停止、コンテンツの利用停止)を行います。原則、クレジットカードにて自動課金商品を申し込まれた場合、
退会処理が完了するまでは決済は自動更新となります。
(自動更新期間は申し込みコースに準ずる)退会申請を確認できない場合、利用者に継続の意思があると弊社では判断し、退会処理を行うことはありません。
退会処理(継続課金の停止、コンテンツの利用停止)は、申請後より、3営業日かかる場合があります。課金が発生した場合、いかなる理由でも返金対応は行っていません。
第22条(禁止行為)
弊社サービスは、下記を禁止行為とし違反したことによって発生した、利用者の損害、損失、不利益等に対し、一切責任を負わず、弊社が損害を被った場合には、その損害を賠償請求します。
(1)商品の転売、複数登録、共同利用、共同購入、正規購入方法以外での購入
(2)商品内容の公開
(3)商品内容の改ざん、改ざん後の商品の転売
(4)商品名、商品内容を語り、セミナー、交流会、勉強会を開催する行為(オンライン、オフライン、無料、有料問わず)
(5)サービス内で他の利用者へ向けた営利目的での他社の商材並びに投資案件への勧誘行為
(6)弊社サービスもしくは第三者を差別若しくは誹謗中傷し又はその名誉若しくは信用を毀損する行為
(7)弊社サービス以外の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行
為、反社会的勢力等への利益供与
(8)実在しない購入者として登録する行為
(9)購入者登録の際、申告事項に虚偽の記載・または意図して記入漏れの状態で登録する行為
(10)故意・過失に関わらず、弊社サービスの営業を妨害する行為
(11)弊社の対応に過大な要求、クレームや暴言などがあり、弊社サービスの運営に大きな負担や障害を与える行為
(12)著作権等の知的財産権、肖像権等の人格権、その他法律上の権利または保護に値する権
利の侵害、あるいは関連する法規に違反する行為。
(13)第三者のプライバシーを侵害する行為。
(14)宗教活動および政治的勧誘に該当する行為。
(15)反社会行為、法令違反行為および弊社サービスが適宜禁止する行為。
(16)根拠のないクレーム、苦情を呈する行為。
(17)弊社サービスへの不正アクセスや不適切な方法、もしくは許容範囲を超えた頻度による使用等、弊社サービスの運営に支障を与える行為。
第
第23条(規約の改定)
弊社サービスが必要と判断したときは、利用者に対して予告することなく本規約を追加、削除その他の変更をすることができます。
ただし、弊社サービスが利用者に大きな影響を与えると判断した場合、合理的な予告期間を設けます。
弊社サービスが本規約を変更後に利用者が本サービスを利用した場合、当該ご利用をもって利用者が本規約の変更を承諾したものとみなします。
また、本規約の変更前に注文されたコンテンツに関しても、変更後の規約が適用されます。
第24条(本サービスの変更・廃止)
(1)弊社サービスは、弊社の判断により、サービスの全部または一部を一時的または永続的に休廃止することができるものとします。
(2)利用者は、本サービスが終了した場合、有料コンテンツを利用する権利一切を失い、以後、当該有料コンテンツを利用できなくなることをあらかじめ異議なく同意するものとします。
(3)弊社サービスは、サービスが終了した場合、原因を問わずこれに起因して生じた利用者または第三者が被った損害について、一切責任を負わないものとします。
(4)弊社サービスは、休廃止によって提供されなくなるサービスの内容および休廃止される期日および休止の場合には休止予定期間を、本ウェブサイト等に掲載することにより利用者に通知するものとします。
第25条(免責)
弊社サービスは利用者に対し、サービスの内容およびサービスを通じて利用者に提供するコンテンツ、情報等が完全、正確、確実、有用であること、著者と同じような利益が出ること等を、保証するものではありません。
弊社サービスは、利用者がサービスを利用したこと、または利用できなかったこと(外部サービスの影響も含む)によって発生した損害、損失、不利益等に対し、一切責任を負いません。
ただし、弊社サービスの故意または重大な過失があると、弊社サービスが認めた場合は、この限りではありません。
また、投資は価格変動のリスク等を伴うため、損失を被る可能性があります。
場合によっては投資額を上回る損失を被る可能性があるため、自身の責任において、取引を行うことになります。取引業者によっては売買手数料等がかかります。
メール、メールマガジンによる各種案内に関して、弊社サービスは送信が完了した時点で、その対応義務を完了したものとします。
送信が完了したメールにおいて、メールの開封確認は、利用者に委託されるものとします。
送信が完了したメール、メルマガの見落としによって、利用者に発生した損害、損失、不利益等に対し、一切責任を負いません。
ただし、弊社サービスの故意または重大な過失があると、弊社サービスが認めた場合は、この限りではありません。
第26条(準拠法・契約上の地位の譲渡・分離可能性)
1)本規約は、日本法を準拠法とします。
(2)コンテンツ利用契約上の地位、又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。
弊社サービスは本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いコンテンツ利用契約上の地位、
本規約に基づく権利及び義務を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、右譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。
尚、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
(3)本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により、無効又は執行不能と判断された場合であっても、
本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された残りの部分は継続して、完全に効力を有するものとします。
第27条(裁判管轄)
本サービスに関連して利用者と当グループの間で訴訟の必要が生じた場合、訴額の如何にかかわらず東京簡易裁判所または東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
第28条(窓口)
弊社サービスは、本ウェブサイトの運営について、利用者への相談窓口として、次のカスタマーセンターを設置し、サービスに関する各種問い合わせに対応するものとします。